Условия пользования Сервисом MULTINOR FINANS, поддерживающего пользование услугами Motty Telefinans AS в области финансовых продуктов в Норвегии

25.09.2019

Данные Правила определяют условия пользования Сервисом, действующим под маркой MULTINOR FINANS, предлагающим услугу в форме подписки, заключающуюся в поддержке Клиента при пользовании услугами Motty Telefinans AS. Услуги, на которые распространяется поддержка, включают представление выбранных финансовых услуг, предлагаемых третьими субъектами, помощь при заключении договоров, касающихся финансовых услуг, а также циклический мониторинг возможности рефинансирования выбранного финансового продукта или получения другого, отвечающего потребностям Клиента.
Данный документ является правилами о предоставлении услуг в электронной форме, который исключительно определяет способ и условия реализации услуг кредитного посредничества с использованием Сервиса, дополнительно содержит правила защиты персональных данных, условия заключения и расторжения договоров, технические требования, необходимые для пользования Сервисом, представляет порядок возможной рекламационной процедуры, также исполняет другие, предусмотренные законодательством, информационные обязанности.

§ 1. ОПРЕДЕЛЕНИЯ
Если данное понятие написано с большой буквы в документации, разработках и корреспонденции, подготовленной на основании данных Условий, следует считать, что оно имеет следующее значение:
1) Администратор – Inventive Logic spółka z ograniczoną odpowiedzialnością spółka komandytowa (общество с ограниченной ответственностью Коммандитное товарищество «Inventive Logic»), с местонахождением в г. Гданьске (80-393), ул. Krynicka 1, внесённое в реестр предпринимателей Государственного судебного реестра, который ведёт Районный суд Гданьск-Пулноц в Гданьске, VII Экономический отдел Государственного судебного реестра, под номером KRS 0000709320, номер ИНН: 957-09-36-720, которое является стороной Договора с Клиентом;
2) Клиент – физическое, юридическое лицо или организационная единица, имеющая правоспособность, которая пользуется услугами, предоставляемыми Партнёром при поддержке Администратора, передающее с этой целью свои Персональные данные, в т.ч. контактные данные.
3) Потребитель – Клиент, являющийся физическим лицом, пользующимся Сервисом в целях, не связанных непосредственно с его предпринимательской или профессиональной деятельностью.
4) Сервис – означает интернет-сайт multinorfinans.no c его страницами, ссылками и другим функционалом, с помощью которого Клиентам предлагаются Услуги. Администратор предлагает Сервис по заказу Motty Telefinans AS, Nygaardsgata 36, 38, 1607 Fredrikstad (Партнёр), владельца домена и товарного знака (марки) MULTINOR FINANS.
5) Форма – функционал, предоставленный в электронной форме в Сервисе, социальной сети или на других сайтах, с помощью которого Клиент передаёт свои персональные данные, необходимые или помогающие представить Предложения Организаций или подать заявку на выбранный Продукт;
6) Персональные данные – любая информация, позволяющая идентифицировать Клиента, являющегося физическим лицом, в т.ч. также данные, касающиеся его семейной, финансовой, профессиональной ситуации, имущества и т.п.;
7) Услуга – постоянная услуга в форме подписки, заключающаяся в поддержке Клиента при пользовании услугами Партнёра. Поддержка включает представление выбранных финансовых услуг, предлагаемых третьими субъектами, помощь при заключении договоров, касающихся финансовых услуг, а также постоянный мониторинг возможности рефинансирования выбранного финансового продукта или получения другого, отвечающего потребностям Клиента. Услуга в области финансового посредничества реализуется Партнёром при технической и маркетинговой поддержке Администратора. Услуга осуществляется с использованием средств дистанционной связи, в частности, по электронной почте, телефону, SMS, VoIP или с помощью других программ обмена мгновенными сообщениями. Услуга предоставляется до момента отказа от Услуги Клиентом.
8) Продукт – финансовая услуга, в частности кредит, кредитная карта или заём, страховая услуга или другая услуга, предлагаемая Организацией, основные наглядные параметры которой представлены при посредстве Сервиса;
9) Предложение – подготовленное Организацией предложение о заключении договора на Продукт с Клиентом, представленное Клиенту посредством Сервиса или электронной почты; Если право, применимое к Предложению, или Организация не предусматривают иное, то Предложение имеет исключительно информационный характер и не имеет обязывающего характера;
10) Партнёр – Motty Telefinans AS, Nygaardsgata 36, 38, 1607 Fredrikstad, org. nr 994110756, Норвегия;
11) Организация – субъект, занимающийся финансовой деятельностью на территории Норвегии, предоставляющий в частности услуги по предоставлению займов и кредитов, который при посредничестве Партнёра и Сервиса представляет Предложение Клиенту;
12) Договор – договор на оказание Услуг, заключенный между Клиентом и Администратором, имеющий характер услуги, предоставляемой дистанционно, без одновременного физического присутствия сторон, подтвержденный по электронной почте в письме, отправленном на указанный Клиентом адрес электронной почты;
13) Условия или Правила – данные «Условия пользования Сервисом, действующим под маркой MULTINOR FINANS, поддерживающим пользование услугами Motty Telefinans AS в области финансовых продуктов в Норвегии».

§ 2. ОБЩИЕ ПРАВИЛА ПОЛЬЗОВАНИ СЕРВИСОМ
1) Пользование Сервисом возможно только при условии:

1. предварительного ознакомления с Правилами, безоговорочным принятием его содержания, принятия обязательства по его соблюдению, а также
2. ознакомления с Информацией об обработке персональных данных и её принятие (информационная клаузула),
3. дачи Клиентом добровольного согласия на предоставление персональных данных субъектам, необходимым для предоставления Услуги, т.е. Партнёру, Организациям и субъектам, проверяющим кредитоспособность.

Кроме того, Клиент имеет возможность дать добровольное согласие на маркетинговые услуги в области передачи ему маркетинговой информации.
2) Сервис служит для поддержки Клиента при пользовании услугами Партнёра в области:

1. представления предварительной информации о Продуктах, которые предлагают Организаци,
2. поддержки Клиента, в т.ч. в непосредственном контакте, в процессе получения Предложения по Продукту,
3. поддержки Клиента, в т.ч. в непосредственном контакте, в процессе заключения договора с Организацией на условиях выбранного Предложения,
4. мониторинга возможностей получения рефинансирования Продукта, изменения условий исполнения договора Клиента с Организацией или возможности воспользоваться иным финансовым продуктом, отвечающим потребностям Клиента, и периодическое представление Клиенту возможностей в данной области.

3) Каждая из Организаций, которые предлагают Продукты, формирует содержание Предложения свободно, по своему усмотрению, на что Администратор или Партнёр никаким образом не влияет. Поэтому перед заключением договора на Продукт с Организацией Клиент должен безоговорочно ознакомиться со всеми условиями Предложения и другими применяющими документами – например, правилами или тарифами оплат и комиссионных.
4) Предметом Договора является также предоставление Услуг, заключающихся в:

1. предоставлении прикладного калькулятора займов и другого подобного функционала в Сервисе,
2. помощи в сборе данных, необходимых для подготовки заявки на представление Предложения и внесении их в Форму,
3. передаче данных Клиента Партнёру в форме, позволяющей подать заявки в Организацию на подготовку Предложения,
4. предоставлении Клиенту в Сервисе содержания Предложений, подготовленных Организациями при посредничестве Партнёра,
5. объяснении текущих сомнений, связанных с содержанием Предложений – по мере потребности Клиента и возможности Администратора и Партнёра,
6. помощи в заполнении заявки/запроса, касающегося выбранного Продукта, к которому относится Предложение, на сайтах Организаций, или в заключении дистанционного договора на Продукт – в случае заявки такой потребности Клиентом.

5) Администратор предоставляет Клиенту Услуги бесплатно. Администратор не взимает плату с Клиента за обслуживание.
6) Предварительная информация о Продуктах, предлагаемых Организациями, представляемая Администратором и Партнёром, имеет исключительно информационный характер и не является обязывающей.
7) Предложения, подготовленные Организациями, могут быть обязывающими или предварительными, что зависит от права, применимого в их отношении, и внутренних правил, действующих в данной Организации.
8) Никакая предварительная информация о Продуктах или Предложение не может быть основанием для претензий к Администратору или Партнёру. Это связано с тем, что ролью Партнёра в сотрудничестве с Администратором является только сбор и представление информации о Продуктах или Предложений, поступающих от Организаций.
9) Клиент принимает к сведению, что любые договора, которые заключаются на основе Предложения, заключаются непосредственно с выбранной Организацией за пределами Сервиса, а Администратор или Партнёр не являются их стороной.
10) Клиент принимает к сведению, что условием подписания договора на Продукт с Организацией может быть знание норвежского языка в степени, позволяющей понять его содержание. Администратор не несёт ответственности за отказ Организации подписать договор на Продукт в случае, если знание норвежского языка клиентом окажется недостаточным.
11) Администратор или Партнёр не несут ответственности за действия или бездействие Организации, порядок и последствия реализации договора на Продукт, в том числе за неисполнение или ненадлежащее исполнение или иное нарушение прав Организацией.
12) Исключительную ответственность за содержание Предложения несёт Организация, являющаяся её автором.

§ 3. ДОСТУП К СЕРВИСУ. КОНТАКТ С АДМИНИСТРАТОРОМ
1) Администратор оказывает Услуги только удалённо – с помощью телеинформационной системы, т.е. посредством Сервиса и электронной почты, а также других средств связи, в частности, по телефону, SMS, VoIP или других программ обмена мгновенными сообщениями – в соответствии с пожеланиями и предпочтениями Клиента. Часть функционала Сервиса может быть доступна только после использования ссылки, отправленной Клиенту по электронной почте, или после входа в систему.
2) Связь с Администратором по поводу и в связи с предоставлением Услуг осуществляется только в одной из следующих форм:

1. по электронной почте на адрес Администратора: epost@multinorfinans.no или другой прямой адрес электронной почты советника, ведущего дело Клиента;
2. по телефону, с понедельника по пятницу с 8:00 до 16:00, по следующим номерам телефонов:
Польскоязычные клиенты: +47 21 999 413, +48 58 731 96 59,
Норвежскоязычные клиенты: +47 21 984 118,
Англоязычные клиенты: +47 21 984 119,
Литовскоязычные клиенты: +47 21 999 417,
Русскоязычные клиенты: +47 21 988 830;
при этом в случае телефонного контакта Клиента, звонящего в пределах одного телефонного кода, платёж за соединение взимается как за обычный звонок, в соответствии с тарифным планом оператора связи; в случае телефонного контакта Клиента, звонящего на другой телефонный код, нежели тот, с которого он звонит, Клиент может нести дополнительные расходы, связанные с телефонным разговором, в соответствии с тарифом оператора связи;
3. с помощью контактной формы, размещённой на страницах Сервиса.

3) Условием пользования Сервисом является наличие у Клиента компьютерной техники или другого электронного устройства с установленным и актуальным программным обеспечением, позволяющим просматривать веб-сайты, с доступом к сети Интернет, а также правильно настроенным аккаунтом электронной почты.
4) Администратор прилагает все усилия, чтобы обеспечить Клиентам постоянный доступ к Сервису. Однако Администратор не дает гарантий постоянного, бесперебойного функционирования всех или некоторых функциональных возможностей Сервиса без каких-либо ошибок. Администратор не несет ответственности за какие-либо понесенные Клиентами убытки или упущенную выгоду из-за перерывов в доступе к Сервису, особенно если они вызваны факторами, не зависящими от Администратора, включая, в частности, форс-мажорные обстоятельства, сбои в сети Интернет, а также дефекты или несовместимость оборудования или программного обеспечения Клиента с Сервисом.
5) Администратор оставляет за собой право приостановить или ограничить все или некоторые функции Сервиса, а также добавлять, изменять, дополнять или удалять данные, контент и информацию, размещающиеся в Сервисе – в любое время, без объяснения причин и информирования Клиентов об этих изменениях.
6) Запрещается передача через Клиента незаконного содержания, в том числе контента, нарушающего личные блага третьих лиц, подстрекающего к совершению запрещённого деяния, а также вульгарные или оскорбительные высказывания в отношении Администратора или третьих лиц.
7) Содержимое Сервиса и размещенных на нём данных, а также торговые наименования, описания и торговые марки, опубликованные в Сервисе, охраняются законодательством, и любое их использование может осуществляться только с письменного согласия Контролёра или другого компетентного субъекта.
8) Администратор оставляет за собой право отказать в предоставлении Услуг Клиентам, которые нарушают Условия, или выйти из Договора в любое время, в частности, в следующих случаях:

1. в случае получения информации о нарушении Условий, в т.ч. в частности запрета на передачу контента незаконного характера;
2. если Администратор получит информацию или обоснованные подозрения о предоставлении Клиентом недостоверных данных в процессе оказания Услуг;
3. документы или информация, полученные от Клиента, являются неполными и не позволяют правильно выполнить Услугу; или
4. если Клиент действует в контактах с Администратором вопреки принципам социального общежития, в частности требуя от Администратора осуществления действий или предоставления услуг, находящихся вне рамок Договора, или подстрекая Администратора выполнить Услугу таким образом, что её результат может быть использован незаконно или не по назначению Услуги;

9) если по разумной оценке Администратора фактические обстоятельства, представленные Клиентом или установленные Администратором, указывают на запутанный или особо сложный, или нестандартный характер дела, вызывающий необходимость несения несоизмеримых затрат для предоставления Услуги.

§ 4. ПРАВИЛА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГ
1) Дача чёткого заявления о намерении заключить Договор путём принятия Правил и Информации об обработке персональных данных (или дача Клиентом чёткого заявления о намерении заключить Договор в ходе телефонного разговора) равнозначно с заключением Договора с Администратором в соответствии с настоящими Условиями.
2) Администратор оказывает Услуги исключительно на основании данных, документов и сведений, а также объяснений, полученных от Клиента, указанных в Форме и в дальнейшей корреспонденции, – адекватно типу Продукта, которым заинтересован Клиент.
3) Администратор предоставляет услуги на условиях, указанных в данных Правилах. Объём предоставляемых Услуг или способ их выполнения может быть изменён в соответствии с содержанием Правил.
4) После принятия Условий клиент получает от Администратора на указанный в Форме адрес электронной почты подтверждение заключения Договора, т.е. одно или несколько электронных писем, содержащих, в частности, данные Условия, вместе с образцом заявления о выходе из Договора (относится к Потребителю).
5) Для реализации правильного выполнения Услуги Клиент указывает в Сервисе интересующие его финансовые продукты и заполняет соответствующую Форму, отправляя, в случае необходимости, необходимые документы.
6) С целью обеспечения надлежащего исполнения Услуг Клиент должен указать добровольные заявления о согласии на предоставление его Персональных Данных третьим лицам, в том числе Партнёру, Организациям и субъектам, оценивающим кредитоспособность Клиента. Согласие является добровольным, но оно необходимо для выполнения Услуги.
7) Администратор не выполняет предварительных неформальных предложений, касающихся отдельных Продуктов, в том числе, в частности, не выполняет предварительных расчётов стоимости Продуктов, опираясь на конкретные данные и потребности, представленные Клиентом, кроме упрощённого функционала и моделей, доступных в Сервисе.
8) При выборе в Сервисе Продукта, интересующего Клиента, Клиент перенаправляется на Форму, в которой указывает дополнительные сведения, необходимые для выполнения Услуги, в частности, имя и фамилия, номер телефона и адрес электронной почты, а также любые персональные, идентификационные и другие номера – в зависимости от требований Партнёра или Организации. Клиента могут также многократно просить дополнить данные в Форме в любое время.
9) Администратор не принимает документы от Клиентов в иной форме, нежели электронная.
10) Администратор отправляет Клиенту также по электронной почте, SMS-сообщением или иным способом ссылку на Форму. Заполнение Формы и выбор Предложения могут быть сделаны также в более поздний срок и по телефону – с помощью консультанта.
11) После заполнения Формы с помощью Администратора она пересылается Партнёру (вместе с необходимыми на этом этапе документами), а Партнёр передает её Организации.
12) Объём необходимых персональных данных и другой информации, требующейся от Клиента, зависит от характера Продукта, интересующего Клиента, а также от связанного с ним норвежского законодательства и стандартов конкретных Организаций.
13) Администратор или Партнёр может представить Потребителю через Форму предварительный, минимальный объём необходимой информации и документов перед представлением Предложения или заключением Договора на Продукт с Организацией. Причём этот список не обязан быть полным или исключительным, а окончательная оценка полноты и правильности данных, информации и документов каждый раз лежит в руках Организации.
14) Во избежание сомнений Клиент принимает к сведению, что в зависимости от обстоятельств конкретного дела может быть необходимо предоставление дополнительных документов, кроме перечисленных в Сервисе или в Форме.
15) Если Администратор предоставит список необходимой информации или документов, Клиент подтверждает, что ознакомился с ней, перейдя на следующую страницу Формы.
16) В любом случае для заключения договора с Организацией на конкретный Продукт, Клиент действует в соответствии с условиями и требованиями Предложения и процедурой данной Организации. В связи с этим процесс подачи заявки на Продукт отличается в зависимости от Организации, поэтому во время всего процесса Клиент может также использовать телефонную, удалённую помощь консультантов, которые могут помочь в заполнении Формы.
17) Консультанты могут повторно связаться с Клиентом для проверки хода процесса подачи заявки на Продукт, а также для оказания Клиенту помощи и возможных объяснений, т.е. на каждом этапе процесса консультант может позвонить Клиенту по телефону или VoIP и/или отправлять сообщения e-mail или по SMS.
18) Телефонные разговоры могут записываться, о чём Клиент будет проинформирован в самом их начале. Если Клиент не выражает согласия на запись разговора, он должен прервать соединение и воспользоваться формой, размещённой в Сервисе, или связаться с Администратором другим образом. Администратор может также договориться с Клиентом о разговоре с использованием программы мгновенного обмена сообщениями, позволяющей совместно использовать экран компьютера Клиента – данные или записи таких видеозвонков не будут храниться Администратором.
19) Администратор может передать Персональные данные и сведения, предоставленные Клиентом, – при условии его предварительного, чёткого согласия – указанному третьему субъекту в целях предварительной оценки надёжности и кредитоспособности Клиента. Клиент принимает также к сведению, что Организация может также потребовать повторной проверки кредитоспособности Клиента.
20) Клиент принимает к сведению, что многократные запросы о кредитоспособности одного того же человека могут снизить балловый кредитный рейтинг, а в случае отрицательного результата проверки Клиента субъектами, указанными в тексте согласия или системах Организаций, – даже временно заблокировать возможность предлагать Продукты данному Клиенту, и за эти обстоятельства или последствия Администратор или Партнёр не несут ответственность.
21) После получения информации о способе рассмотрения Организацией заявки на представление Предложения Партнёр через Администратора незамедлительно передаёт Клиенту самые выгодные полученные Предложения или информацию об отрицательном результате рассмотрения заявки – по телефону, через VoIP, SMS, по электронной почте или в Сервисе.
22) Изменение Предложения (например, сумм или сроков, связанных с Продуктом) по просьбе Клиента возможно, но требует повторной подачи заявки и её рассмотрения Организацией, что может продлить процесс получения Продукта.
23) Организации могут также на каждом этапе просить прислать дополнительные документы, а в случае рефинансирования предыдущего долга Клиент может быть обязан заполнить специальное приложение (таблицу).
24) Клиент принимает к сведению, что Организации, как правило, заключают Договор на Продукты с использованием электронной подписи – так называемой BankID. Администратор отправляет Клиенту в нужное время инструкции, необходимые для дачи электронной подписи. Клиент принимает к сведению, что только некоторые Организации соглашаются на подписание договора на Продукт в письменной форме, поэтому отсутствие электронной подписи (BankID) может ограничить выбор Предложений и может сделать невозможным заключение договора на конкретный Продукт.
25) Консультант связывается с Клиентом в определённый срок после представления Предложений, чтобы подтвердить, что Клиент успешно заключил договор с Организацией на Продукт. В случае возникновения каких-либо проблем согласно правилам, представленным в Условиях, консультант может помочь Клиенту заключить договор с Организацией и – по мере возможности, а также располагаемой информации – разъяснить процедуру Организации и значение конкретных действий.
26) Получив от Партнёра подтверждение заключения договора на Продукт и её исполнения (например, день выплаты займа) Организацией, Администратор незамедлительно уведомляет об этом факте Клиента.

§ 5. ОСОБЫЕ ПРАВИЛА, КАСАЮЩИЕСЯ ПОТРЕБИТЕЛЬСКИХ КРЕДИТОВ
1) § 5 Условий применяется только в том случае, когда Продуктом, представленным в Сервисе, является потребительский кредит в соответствии с Законом от 12 мая 2011 года «О потребительском кредите» (Закон. вестник за 2016 г., поз. 1528 с изм.) и директивы 2008/48/ЕС Европейского Парламента и Совета от 23 апреля 2008 г. «О договорах потребительского кредитования и отмене Директивы Совета ЕС 87/102/EЭC» (Офиц. журнал ЕС L 133 от 22.05.2008, стр. 66).
2) Все данные и информация о Продуктах, к которым применяются положения законодательных актов, указанных в п. 1 выше, подготавливает только Организация, а Администратор не несет за них ответственности.
3) Представленные в Сервисе рекламы и информация о Продуктах, касающихся потребительского кредита, содержат данные о стоимости потребительского кредита, в частности процентная ставка, указываются Потребителю однозначно, понятно и заметно.
4) В случае необходимости указывается также срок действия договора, общая сумма к уплате для Клиента, который является Потребителем, а также суммы взносов и другие требуемые законом элементы;
5) Сведения, указанные в п. 3 и 4 выше, подаются в Сервисе на основе репрезентативного примера, подготовленного Организацией.
6) Организация определяет эффективную годовую процентную ставку и общую сумму к уплате для Клиента на основании информации, полученной от Клиента, о компонентах желаемого им Продукта. Если Клиент не предоставит такую информацию, Организация определяет эффективную годовую процентную ставку и общую сумму к уплате для Клиента на основании репрезентативного примера.
7) Клиент принимает к сведению, что Администратор имеет право только оказывать Услуги, являющиеся предметом Договора, – описанные однозначным, понятным и заметным образом в Сервисе и в настоящих Условиях, но не имеет права на осуществления юридических действий от имени Организации.
8) Клиент принимает к сведению, что Организация может быть обязана провести оценку кредитоспособности Клиента, являющегося Потребителем. Оценка кредитоспособности производится на основе информации – Персональных данных, полученных от Клиента, или на основании информации, полученной из соответствующих баз данных или библиотек данных Организации (если применяется). Клиент может быть обязан представить по требованию Организации любые документы и сведения, необходимые для оценки кредитоспособности. Если кредитной Организацией является банк или другая организация, уполномоченная законом предоставлять кредиты, оценка кредитоспособности осуществляется в соответствии с подробными правилами, действующими для этих субъектов.
9) Администратор или Партнёр не осуществляют проверки окончательной кредитоспособности Клиентов и не отвечают за результат и добросовестность любых таких проверок.
10) Организация может отказаться представить Предложение, отказаться предоставить Клиенту потребительский кредит или договор на другой Продукт, за что Администратор и Партнёр не несут ответственности.
11) Партнёр или – по возможности – Администратор предоставят Клиенту разъяснения, касающиеся информации, предоставляемой перед заключением договора на потребительский кредит, а также содержания договора, который будет заключён, – так, чтобы можно было принять решение о заключении договора (воспользоваться Предложением). Вне зависимости от вышесказанного, Клиент обязан незамедлительно сообщать о любых сомнениях в этом отношении.
12) Клиент получает бесплатный проект договора на потребительский кредит, если в оценке Организации Клиент удовлетворяет условиям предоставления ему потребительского кредита. Ни Партнёр, ни Администратор не осуществляют обязывающей оценки выполнения условий предоставления потребительского кредита Клиенту и не принимают решение о его предоставлении, следовательно, заявления, о которых идёт речь в предыдущем предложении, следует направлять, в первую очередь, в Организацию.
13) Перед заключением договора на основании представленного Предложения Клиент может получить информационную форму, содержащую подробную, конкретизированную информацию об условиях Предложения.
14) Субъектами, предоставляющими Продукт (оказывающим услуги, связанные с ним) и подготавливающими Предложения для Клиентов, пользующихся Сервисом, с которыми работает Партнёр и Администратор, являются в частности: Resurs Bank AB, Postboks 979 Sentrum, 0104 Oslo, org.nr. 984150865, Optin Bank ASA, Munkedamsveien 53B, 0250 Oslo, org. nr. 913 944 658.

§ 6. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ
1) Администратор обязуется выполнять Услугу, действуя с надлежащей старательностью, требующейся от профессионального субъекта – однако опираясь исключительно на данные и информацию, переданные Клиентом.
2) Администратор оговаривает, что не несёт ответственности за любые последствия подачи Клиентом фальшивых, неполных или избирательных данных в процессе предоставления Услуг посредством Формы или переданных каким-либо другим образом Администратору с целью подготовки Организацией Предложения, в т.ч. в частности не отвечает за ущерб или упущенную выгоду Клиента, в т.ч. в частности за не удовлетворяющие Клиента Предложения или отказ, или отрицательный результат рассмотрения заявки Клиента на Продукт.
3) Администратор не гарантирует, что данные, представленные в Сервисе, или Предложения, подготовленные Организацией, свободны от ошибок, в связи с чем он не несёт ответственности за последствия их использования при принятии Клиентом каких-либо решений, действий или упущений, включая финансовые решения.
4) Администратор не несёт ответственности за актуальность и подлинность доступных в Сервисе данных о финансовых продуктах и Предложений Организаций. Клиент принимает к сведению, что эти материалы подготавливаются исключительно Организациями, а роль Администратора сводится к предоставлению места в Сервисе на их публикацию.
5) Клиент принимает к сведению, что Администратор не влияет на скорость и образ действия третьих лиц, включая Организации, и что положительный результат рассмотрения заявки Клиента на заключение договора на Продукт может зависеть от признания Организации.
6) Если Администратор выполнить Услугу неправильно, Клиент имеет право, в частности, требовать устранения недостатков или выйти из Договора, причём это право не полагается, если дефект является незначительным.
7) Претензии в отношении дефектов выполненной Услуги рассматриваются в форме рекламационной процедуры в соответствии с § 7 данных Условий.
8) Администратор не несёт ответственности за возможное незаключение договора с Организацией, на условиях выбранного Предложения, представленного в Сервисе, или за любые последствия, связанные с этим, в том числе, в частности, но не исключительно, за расходы, понесённые Клиентом, включая упущенную выгоду и косвенные убытки.

§ 7. РЕКЛАМАЦИИ
1) В случае обнаружения Клиентом дефектов в выполненной Услуге или нарушения Условий Администратором Клиент вправе подать рекламацию в отношении Администратора.
2) Рекламация должна:

1. быть отправлена на форме (бланке) рекламации или соответствующей ей форме, доступной в Сервисе, или по электронной почте на адрес: epost@multinorfinans.no - незамедлительно с момента возникновения Причины, обосновывающей её подачу, желательно не позднее 7 дней после получения Клиентом информации о такой причине,
2. содержать причину подачи рекламации и определять объём требований Клиента,
3. содержать актуальные данные Клиента для обратной связи со стороны Администратора,
4. указывать другие существенные для дела обстоятельства.

3) Под датой поступления рекламации понимается введения её в средство электронной связи таким образом, что Администратор мог ознакомиться с её содержанием. В любом случае Клиент получит подтверждение поступления рекламации Администратору посредством электронной почты или по SMS.
4) Администратор рассматривает рекламацию в течение 30 дней со дня её поступления Администратору. Администратором вынесенное решение по рекламации является окончательным и его обжалование Администратору не полагается.
5) В случае отсутствия ответа на рекламацию в срок, указанный в предыдущем предложении, рекламация считается рассмотренной положительно.

§ 8. ПРАВО ВЫХОДА ИЗ ДОГОВОРА. РАСТОРЖЕНИЕ ДОГОВОРА. ОТЗЫВ СОГЛАСИЙ
1) Услуга имеет непрерывный характер и считается выполненной с момента расторжения договора со стороны Клиента или Администратора.
2) В соответствии с положениями закона с 30 мая 2014 года «О правах потребителя», Клиент, являющийся потребителем, имеет право выйти из Договора без указания причины и несения расходов в течение 14 дней с момента его заключения. Принимая настоящие Условия, Клиент подтверждает, что заявление о выходе из Договора, о котором идёт речь в предыдущем предложении, может быть подано на бланке, образец которого является приложением № 2 к закону с 30 мая 2014 года «О правах потребителя» или на бланке, образец которого предоставляется Клиенту на прочном носителе – вместе с информацией, переданной после заключения Договора.
3) Клиент, являющийся Потребителем, может иметь право расторгнуть заключенный дистанционно договор в отношении Продуктов или других услуг, заключенный с Организацией удалённо. Имея однако в виду, что Администратор или Партнёр не являются стороной договора на Продукт, заключенного на основании Предложения, Клиент не может подать заявления об выходе от договора, заключенного с Организацией, с помощью Партнёра или Администратора.
4) Клиент может расторгнуть Договор с Администратором в любое время, отправив электронное письмо на адрес epost@multinorfinans.no или по телефону по номеру +47 21 988 830.
5) Администратор может расторгнуть Договор в любое время, в соответствии с действующим законодательством.
6) В случаях, когда данные, документы или информация, предоставленные Клиентом, являются ложными и/или неполными и не позволяют правильно выполнить Услугу, выход из договора происходит после предварительной дачи Клиенту срока для устранения недостатков или прекращения нарушений.
7) В случаях, указанных в п. 5 и 6, Клиент получит заявление об выходе Администратора из договора на указанный в Форме адрес электронной почты или в письменной форме – заказным письмом.

§ 9. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1) Настоящие Условия регулируют предоставление Администратором всех Услуг через Сервис полным, всеобъемлющим и исключительным способом, разве что надлежащим образом уполномоченный представитель Администратора, уполномоченный выступать от имени Администратора, чётко согласует иное с Клиентом, что подтвердит на прочном носителе.
2) В вопросах, не урегулированных в Условиях, применяются общепринятые нормы польского законодательства. Данное положение не нарушает, однако, обязательного действующего законодательства, а также обязанности применения положений другого, чем польское, законодательства, применимого для Клиента, являющегося Потребителем, если оно применяется.
3) Споры рассматриваются компетентным судом общей юрисдикции, определенный согласно применимому законодательству, причем если Клиент не является Потребителем – все споры будут рассматриваться компетентным судом по месту нахождения Администратора и только на основании польского законодательства.
4) Клиент имеет право воспользоваться внесудебными способами рассмотрения рекламаций и удовлетворения претензий, вытекающих из заключаемых с Администратором Договоров. Клиент, являющийся потребителем, может также иметь право направить дело на рассмотрение в субъекты, уполномоченные для проведения разбирательства по вопросу внесудебного урегулирования потребительских споров. Информацию на эту тему вы найдёте на сайте http://www.polubowne.uokik.gov.pl/
5) Настоящие Условия предоставляется бесплатно в Сервисе и передаются Клиенту на прочном носителе – вместе с подтверждением принятия заказа, а также предоставляются по каждому требованию Клиента – в форме, позволяющей его воспроизвести и сохранить с помощью телеинформационной системы, которой пользуется Клиент.
6) Администратор оставляет за собой право изменить объём и способ предоставления Услуг, а также проводить и отменять промо-акции.
7) Администратор оставляет за собой право вносить изменения в настоящие Правила. Любые изменения Правил вступают в силу в течение 14 дней с даты их объявления или передачи Клиенту и относятся также к дальнейшей реализации заключенных до этой даты Договоров, разве что Клиент внесёт в отношении изменений протест – в этом случае Договор прекращает своё действие с вступлением в силу измененных Условий.

Гданьск, 25.09.2019 г.